Seg\u00fan Cinthia Pasache, gerente comercial de Best Place to Live, uno de cada dos compradores realiza un reclamo luego de recibir su departamento, lo cual evidencia un problema persistente en el sector. Estos reclamos est\u00e1n relacionados principalmente con la calidad de los acabados. \u201cEste tipo de quejas no solo afecta la satisfacci\u00f3n del comprador, sino tambi\u00e9n la reputaci\u00f3n de las inmobiliarias, que deben priorizar la excelencia en los detalles constructivos\u201d, destaca Pasache.<\/p>\n\n\n\n
El an\u00e1lisis realizado en los \u00faltimos 12 meses revela que estos reclamos se concentran principalmente en cinco \u00e1reas cr\u00edticas: ba\u00f1os (28,8%), filtraciones (22,9%), puertas (17,9%), pisos (16,7%) y muros (13,7%). Lo que refleja una tendencia en el mercado inmobiliario donde la calidad de los acabados sigue siendo un tema pendiente para los compradores.<\/p>\n\n\n\n
Los datos revelan que, dentro de los motivos de queja m\u00e1s comunes, las fallas en los ba\u00f1os destacan como las m\u00e1s frecuentes, seguidas por problemas de filtraciones, lo que sugiere posibles deficiencias en la impermeabilizaci\u00f3n o instalaci\u00f3n de plomer\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEl hecho de que los ba\u00f1os sean el principal motivo de reclamo con un alto porcentaje de incidencia muestra un \u00e1rea de mejora significativa. Las filtraciones, que ocupan el segundo lugar, reflejan un problema estructural que podr\u00eda prevenirse con una mejor planificaci\u00f3n y materiales de calidad. Se necesita un mayor enfoque en estos aspectos durante el proceso de construcci\u00f3n”, agrega Pasache.<\/p>\n\n\n\n
Otros elementos como las puertas, los pisos y los muros tambi\u00e9n figuran entre las quejas frecuentes de los compradores. Estos detalles, aunque puedan parecer menores, son determinantes en la percepci\u00f3n de calidad del inmueble.<\/p>\n\n\n\n
“Las puertas y pisos, con un 17,9% y 16,7% de reclamos respectivamente, nos recuerdan que los acabados y detalles, por m\u00e1s peque\u00f1os que sean, tienen un gran impacto en la experiencia del cliente. La industria inmobiliaria debe enfocarse en mejorar estos aspectos para cumplir con las expectativas de los compradores y minimizar los reclamos postventa”, concluye Pasache.<\/p>\n\n\n\n
En un mercado inmobiliario cada vez m\u00e1s competitivo, garantizar una alta calidad en los acabados y un eficiente servicio de postventa no solo es un requisito, sino una oportunidad para fidelizar a los compradores y construir una reputaci\u00f3n s\u00f3lida. Por otro lado, la implementaci\u00f3n de certificaciones de calidad se vuelve clave para las inmobiliarias, ya que respalda su compromiso con altos est\u00e1ndares constructivos y brinda a los compradores una garant\u00eda adicional sobre la calidad del producto adquirido, diferenci\u00e1ndose en el mercado y generando mayor confianza a largo plazo.<\/p>\n\n\n\n
\u201cA los compradores les dir\u00eda que seguramente tendr\u00e1n alg\u00fan reclamo para post venta por eso es importante conocer a la inmobiliaria, su reputaci\u00f3n y la satisfacci\u00f3n de clientes. Elegir entre las certificadas Best Place to Live garantiza que sus clientes destacan el compromiso y la calidad con el producto y el servicio recibido, incluida la post venta\u201d coment\u00f3 Pasache.<\/p>\n\n\n\n